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假如我是病人——“优质医疗服务大家谈”征文比赛获奖作品

       “假如我是病人”,这是脑病科钱菊芬主任经常说的一句话,简单的一句话,却体现了钱主任以病人为中心的服务理念。钱主任不仅是这样说的,更是时时刻刻体现在平时的工作中的。
      钱主任的每个门诊,诊室外总是排满了等候就诊的患者,经常中午过了12点,钱主任才能从门诊回到病房,来到食堂常常没有了饭菜,大家让主任可以限号,少挂点号,这样能轻松点,钱主任总是说:脑病科大多都是老年病人,行动不方便,假如我们是病人,也都希望可以早点看到病。
      在钱主任的带领下,“假如我是病人”这句话,也深深地根植在每一个脑病科医护人员的心中,这就要求我们站在病人的角度去思考问题,病人需要什么,怎样才能让病人满意。
      病人来到医院,首先他一定希望医生有高超的医术,能去除他的病痛,这就要求我们不断提高自身的医疗技术水平,在科室里,我们组织了定期的业务学习,同时对于工作中遇到的疑难及危重病例,及时进行讨论,并积极参加各类学术活动及专业培训,努力提升自身专业素养,更好的为病人服务。
      病人在住院期间,总是希望能及时了解病情的变化,因此,对于病人的病情,我们会及时进行医患沟通,告知病情及相关检查结果,特别是在治疗效果不佳时,病人更需要我们耐心、细致地讲解病情,帮助患者树立战胜疾病的信心。同时,每一个患者都希望我们的医护人员能态度好一点,在这方面,我们也努力提升自身的思想道德素质,加强医德医风的教育学习,使我们对病人怀有仁爱之心,不断提高患者的满意度。
      脑病科的疾病多是慢性病,大多需要长期服药,在出院时病人特别想知道的是服药的注意事项,平时的饮食宜忌,疾病是否复发等,因此,我们在出院时需要对病人进行详细的健康宣教,告知服药的注意事项,特别是一些需要长期服用的药物,详细告知常见的不良反应等,这样病人对于疾病有了基本的了解,也就会更加好的配合治疗,减少疾病的复发。
      病人在出院后,经常会遇到一些之前不曾想到的问题,因此,在出院后我们有电话回访制度,定期对出院病人进行回访,不仅可以了解患者的恢复情况,解答一些疾病方面的问题,同时还能了解患者住院期间的感受及意见,帮助我们找出工作中的不足,并加以改正。
    “假如我是病人”,这简简单单的六个字,对我们的工作提出了更高的要求,只有把这六个字扎扎实实地落实到工作中,我们才能真正做到让病人满意,才能创造优质的医疗服务,构建和谐的医疗环境。

 


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