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服务心贴心 沟通零距离---市中医医院召开第一季度工休座谈会

       为进一步提高医疗服务质量和社会满意度,加强医患沟通,构建和谐医患关系,张家港市中医医院于 1月8日下午,在行政楼616会议室召开2016年第一季度工休座谈会。会议由院党委副书记周静娟主持,监察科、医务科、护理部、总务科、国邦物业、保安、食堂等相关部门代表列席会议,与来自各个病区的19名病人或家属代表一起面对面交流座谈,为我院今后工作质量、服务水平的提高提供有力的依据。
      座谈会上,院党委副书记周静娟首先向大家介绍了与会各科室人员,介绍了我院概况、中医特色、重点专科建设、人才建设等情况,并真诚地鼓励大家针对在院期间的感受对医院行风、服务、医疗质量等方面畅所欲言、建言献策。
紧接着,家属们纷纷打开了话匣子,谈起了住院期间的点点滴滴,他们对我院医疗技术、护理质量、服务态度、医德医风、医患沟通等方面都赞不绝口,表示感激。骨科的阿姨说:“婆婆在家不慎摔倒,我们本想去**医院的,就是听村上人说中医院好,就过来了。几天住下来感觉也确实是这样。王素春、曹国义主任对我们非常关心,开刀后仍每天早晨、下班前都来查看恢复情况。护士也很负责任,因为还有糖尿病,常来床边测血糖。真的感谢大家。”外一科的阿姨也按耐不住心中的感动,接上去讲道:“是的是的,我们夫妻两个都跟中医院结下不解之缘了,5年来生病总在中医院看的。前阵子我两次住外二科,这不我好了他又住到外一科去了。外一科的鲍乐峰医生非常好,手术仔细,外二科的顾医生严医生也非常好的。真的很感谢他们。”就这样,患者及家属代表们坦诚直言,大家你一言我一语,把此次座谈会推上高潮。
     各位家属代表在肯定成绩的同时,也提出了一些自己的想法,如:产科新爸爸体贴妻子独自分娩的孤独与无助,建议产妇在待产室待产时可以有家属进去陪同等,与会的监察科徐燕主任也做出了解释,取得了家属的理解。
会议最后,周静娟书记代表院方对各位到会的家属代表表示感谢。我院将一如既往地坚持召开病员家属座谈会,搭起医患之间沟通的平台,与患者及家属进行面对面的交流,倾听群众的心声,促进医患关系的和谐发展,更好地为广大患者服务,为人民健康保驾护航。(监察科)

 


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