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运用PDCA提升质量管理——张家港市中医医院顺利召开质量管理培训会议

发布时间:2020-6-16 16:33:31 点击量:

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      为了保证和实现医院质量管理目标,建立和健全医院三级质量管理体系,提高工作效率,2020年06月12日,张家港市中医医院在9号楼1楼会议室召开了“质量管理工具PDCA的应用简介培训会议”,目的是优化工作流程,全面质量管理,提高工作效率、效果和效益,降低成本或减少差错事故。院党委书记高嵘、副院长秦健、质控办及各临床科室质控人员参加了此次会议。

      会议由质控办主任温玲主持,温主任总结了医院质量管理流程存在的一些不规范情况,提出了质量管理工具在医院质量管理过程中的重要性,明确各职能科室及临床科室在质量管理中的职责。质控办朱澄漪介绍了医院的质量管理体系,并从质量管理工具的功用、种类、应用效果、使用技巧分析了质量管理工具,详细讲解了PDCA的来源、意义、操作流程,并以“出院归档病历入院记录中诊断不规范”为例,从择课题、分析现状、找出问题到用柏拉图、鱼骨图查找原因,并制定对策、制定计划(P),设计出具体的行动方法、方案,进行布局(D),效果检查,检查验证、评估效果(C),到最后的问题总结、处理遗留问题(A),从整个过程进行分析总结,同时简单介绍了新的指控工具关系图、系统图等的应用。

      秦健副院长强调相关临床科室应高度重视医院质量管理体系的建立,严格落实相关文件精神,提高对每个月的质控通讯的解读分析,定期开展科室质控会议,需有会议照片、签到、目标、整改措施,落实到位,并形成科室质控台账,定期总结分析,提高科室、医院质量管理水平。

      最后,高嵘书记对本次的会议目的、形式给与肯定,今后可以多采取这种多部门多学科讨论,解决实际问题的模式。从PDCA的起源、“产科如何降低剖腹产率”实例分析谈了自身对PDCA的临床运用理解,强调了Action的重要性,提出该质量管理的过程可循序渐进,不一定要完全遵循鱼骨图、柏拉图的每个步骤,要有数据、有切实目的及举措,以达到质量提升为目的。各科室要切实提高思想认识,加强协同配合,把临床质量管理作为重要工作内容。各临床科室坚持问题导向,对存在的问题要深入剖析产生的根源,坚持以人民健康为中心,压实责任、完善制度、不断优化、持续改进。

      此次会议的顺利召开为健全医院三级质量管理体系的工作拉开了序幕,接下来,将会深入各个临床科室,逐一解决运用过程中的困惑及难点。通过质控办及相关临床科室的共同努力,将医院质量管理水平进一步提高。

                               质控办

 



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