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“您所关心的,就是我们所关注的” --张家港市中医医院召开2018年度第三次工休座谈会

发布时间:2018-9-20 17:02:32 点击量:

      为进一步深化医院管理,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,9月19日下午,市中医医院在行政楼616会议室召开了2018年第三季度工休座谈会。会议由监察科主任助理郭佳宇主持,监察科、医务科、护理部、总务科、国邦物业、保安、食堂等相关部门代表以及来自各病区的17名患者或家属代表参加座谈会。院党委副书记周静娟出席会议。

      会上,郭助理真诚地感谢患者及家属代表的积极参与,并向大家介绍了与会各科室人员以及工休座谈会开展的意义等,鼓励大家积极发言,为医院发展献计献策,并带领大家观看了一部浓缩着我院发展史的纪录片《薪火传承 杏林逐梦》,带领大家一同感受四十年来中医院人一路艰苦创业、自强不息的发展历程。

      紧接着,在轻松友好的氛围中,患者及家属代表们纷纷打开了话匣子,谈起了住院期间的点点滴滴。大家对我院医务人员暖心的服务态度、专业的治疗水平、细致的护理服务、贴心的人文关怀给予了充分的肯定和高度的赞扬。来自肿瘤科的患者眼力尖,一进会议室就认出了与会的医务科代表黄美娟护士长,分外激动:“我在中医院看了十三年病了,别的医院不去的,这里的医生护士都很好,他们就像亲人一样的。以前家里条件不好,还查出这样的病,一时间万念俱灰,美娟护士长他们还到我家里慰问、安慰我,让我度过了那段最最艰难的时光。现在我挺好的,大家都夸我气色好,一点不像生病的人。”来自耳鼻喉科的小伙子因为信任中医院的专业,特地从沈阳飞回来手术,从昨日的不能开口说话到现在参加座谈会的侃侃而谈,内心抑制不住的激动和钦佩,想借此机会特别感谢以董红军主任为首的医护团队。大家你一言我一语,把会议一次次推向高潮。

      座谈会上,患者和家属代表们坦诚直言,也从不同角度提出了中肯的建议和意见,如:有的病区测血糖时间不固定,影响糖尿病患者就餐时间;护理新人操作水平参差不齐;检查科室个别工作人员语气让人不舒服;送餐服务未到位等。周静娟副书记及与会的各职能部门代表认真听取了大家的意见和希望,并一一记录。对于一些问题,周书记在现场就明确要求与会科室会后马上进行跟踪处理。在回答有患者提出的“有些年轻护士不能一针见血”的问题时,周书记分享了自己陪同外甥女穿刺的亲身经历:面对护理实习生,外甥女静脉条件差,明知道不能一次成功,还该不该给实习生尝试的复杂心理,让在座每一个人感同身受。“其实,每一位从院校毕业出来的护士的成长都需要一个过程。做到‘眼中无血管、心中有血管’并不容易。一针见血的背后,需要我们护理人员反复勤练,积累经验,更需要大家给予的机会,给予的支持和理解!”真诚的呼吁,打动了在座每个人,会场又一次响起雷鸣般的掌声。年近六旬的老干部患者感叹,这样形式的座谈会真是好,能放心大胆地提出困惑,又实实在在地解决问题,中医院的服务真是贴心、周到。

      2009年以来,每季度一次的工休座谈会作为医患沟通的平台,已然成为张家港市中医医院在行风建设方面的“规定动作”,目的是关注患者所需所想,及时发现问题、解决问题,将隐患消灭在萌芽状态。渐渐的,批评、指责少了,饱含善意、理解多了,增进了医患和谐。

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(监察科)



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